左手医生打造“全科机器人”，覆盖50%医院智慧服务评级项目|乐鱼(中国)leyu

2019年3月，国家公共卫生身体健康委员会实施《医院智慧服务分级评估标准体系（全面推行）的通报》（下称《通报》）。7月下旬，国家公共卫生身体健康委医政医管局月启动2019年医院智慧服务分级评估工作，评估对象还包括应用于信息系统获取智慧服务的二级及以上医院。此次票选，评分过程将从局部应用于和整体应用于两个方面，按照患者诊前、诊中、诊后各环节不应涵括的基本服务内容，确认了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务、基础与安全性的5个类别，总计17个评估项目。环绕评估项目，分别对医院智慧服务信息系统的功能、有效地应用于范围展开评分。

项目分成基本项和选择项，只有在已完成登录数量的基本项时，医院有才资格参予适当等级评分。仍然专心打造出「全科机器人医生」的左手医生，在此次《通报》牵涉到的17个项目中，限于于10个票选项目5级票选，覆盖面积多达50％的评级项目。左手医生“机器人”，映射就医仅有流程左手医生是以医院服务患者为切入点，基于患者病情获取个性化AI医生服务，通过人工智能为医院智慧服务获取内核反对，其实质是既便利患者又服务医院和医生的全科机器人。

针对于有所不同的场景，左手医生研发了有所不同的诊前、诊中、诊后入口，可以精彩映射到医院的公众号或小程序中。1、导诊、实问诊，让诊前服务更加快捷诊前服务的核心是实问诊。在患者到医院看诊前，左手医生全科机器人不会通过对话解说的方式协助医院收集患者的基本信息，并导入到门诊医生工作站和电子病历系统，从而节省医生接诊的时间。

对于实问诊系统，左手医生跟上很早以前，经过三年也在不断创新、完备该产品功能。如今，左手医生实问诊也近期升级反对患者照片功能——拍电影下病历和各种检查报告并上载，系统就能展开结构化处置，让问诊更加有针对性。

除了实问诊，左手医生全科机器人还具备智能导诊、分诊功能。它可以根据患者所叙述的病情，建议患者应当悬挂什么科室、甚至看哪位医生。

这就是诊前功能带给的价值——更加合理地规划医疗资源，让医生在看到患者前就确切能为他做到什么、必须做到什么打算。2、智能解说、公里／小时就医解决方案，覆盖面积诊中全过程左手医生根据实问诊系统尤其针对诊中服务发售公里／小时就医方案。

之前病人诊治的流程是挂号、排队、医生决定检查、之后排队．．．．．．而使用公里／小时就医方案后，“机器人”可以提早收集患者病情等信息发送给医生，同时提醒有可能必须做到哪些检查项目，由医生证实否要做到，并构成检查项目表格发给患者。另外，左手医生与人民卫生出版社深度合作，让机器人自学了人民卫生出版社全部医学类书籍及药品说明书等，确保了数据权威性和准确性。

使其智能解说功能在就医过程中可以老大用户解决问题与医疗、身体健康涉及的各类咨询市场需求，同时协助医院导诊护士答案患者各类就诊问题。3、机器人医生，精彩构建诊后用药、随访、疾病管理左手医生的诊后服务则是以患者用药作为切入点。

目前用药服务的众多痛点是：有的患者去医院重复使用进很多药，但记不住医生关于每种药的用于解释。回应，与左手医生合作的医院，只需在处方单上印上二维码，患者只要扫码就可以查阅每种药的服用方法和禁忌症等。左手医生利用结构化技术，从药品说明书、专业文献中整理了大量科学知识，给患者获取准确、全面的用药信息。同时，医院也可以在后台仔细观察患者的用药情况，监控否经常出现不良反应。

这个过程可以协助医院搜集大量患者数据，同时已完成对患者的指导和快病管理。目前，医院服务管理的另众多难题就是如何管理好复诊患者、如何对患者展开及时有效地的随访。左手医生以用药为切入点，把疾病管理、患者教育、随访复诊统合在一起，同时在就医全过程中为患者获取专业的用药科学知识。“技术团队＋专家资源”两手硬，服务近百家三甲医院左手医生需要覆盖面积多达50％的评级项目，与其专业技术团队和杰出的医学专家资源造就。

左手医生团队都是来自于百度自然语言处置部、腾讯以及国家卫健委的核心人员，他们将深度自学、大数据处理、语义解读、医疗交互式对话等领先的技术与医学互为融合，其打造出的医疗科学知识图谱已覆盖面积20类实体、200种关系、千万条边，每天服务人次将近百万。另外，左手医生在北京还有大约100名三甲医院副高级职称以上的医生兼任全职顾问，协助评估系统功能和应用于效果，还有50多名医生和医学生全职做到数据标示工作。

目前，左手医生的导诊、实问诊等老一代产品也早已已完成一轮大的优化，积累服务多达70家三甲医院。而患者管理、用药管家等新一代产品也已服务近20家三甲医院，同时也有近百家三甲医院有意向上线左手医生的系统。随着医院信息化的前进，智慧医院建设将沦为未来一段时间的最重要方向，之后，左手医生也将打造出一站式的服务体系，便于医院更佳地展开智慧评级，对医院给与更加全面的助力。

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